PODMÍNKY PRODEJE

Obchodní podmínky - nákupní řád

Před začátkem nákupu v tomto internetovém obchodě se prosím seznamte s těmito obchodními podmínkami. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetovém obchodě Žandashop.

Provozovatel internetového obchodu:
 Bc. Vyoral Krakovská Radka
Sídlo:
 Salaš 44
 763 51 Zlín - Salaš

Výše uvedená adresa slouží jako kontaktní adresa pro veškerou korespondenci a zasílání zboží.
IČ: 74212800 - provozovatel obchodu není plátcem DPH
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky zákazníkem, dodavatel musí ve lhůtě max. 72 hodin odeslat závazné potvrzení objednávky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím, vaše objednávka pravděpodobně nebyla přijata do našeho systému. Momentem potvrzení objednávky dodavatelem (tj. odeslání mailu k odběrateli) vzniká příslušná smlouva a nastávají vzájemná práva a povinnosti smluvních stran.

Svou objednávku může kupující stornovat nejpozději do 24 hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu zandashop@seznam.cz - v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO.

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o www.checkout.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.

Vaše objednávky a rezervace držím max. týden, pokud do té doby nepřijmu platbu na účet, podstupuju zboží dalšímu zájemci! U zboží, které nemám skladem v dostatečném množství se tedy může stát, že v případě vaší platby po 14 dnech už pro vás zboží nebude!!! V případě, že mi dorazí vaše platba zpožděná z jakéhokoli důvodu, přepošlu vám ji samozřejmě zpět na účet.

Poštovné viz. http://www.zandashop.cz/nakupni_rad.php
Doporučená zásilka = 55,-Kč
Dobírkovné Česká pošta - 45,-Kč
Expresní přeprava PPL = 85,-Kč
Dobírkovné PPL - 30,-Kč
Při dodání PPL je nutno uvést tel. číslo, aby se s vámi spojil řidič ohledně doby
doručení!!!

PPL - Slovenská Republika
Cenu přepravy určuje váha balíku:
do 1kg - 200,-Kč
do 3kg - 225,-Kč
do 5kg - 255,-Kč
U zásilek vyšší hmotnosti vám bude cena přepravy sdělena individuálně. Do
Slovenské republiky nezasíláme zboží na dobírku!!!

Při objednávce nad 3000,-Kč je poštovné zdarma!

Pro doporučené zaslání je nutno splnit parametry doporučené zásilky dle České pošty - Délka nesmí přesahovat 50 cm a šířka 35 cm, přičemž tloušťka nesmí být větší než 5 cm. Cena zboží včetně přepravného musí být do 499,-Kč !!! Ideální pro přepravu pláštěnek, šátků, funkčního prádla a dalších drobných věcí.

Zboží posílám až když mám peníze na účtu. Nemusíte mi tudíž posílat oznámení o transakci z banky, není to pro mě bohužel žádný doklad, že ke mě peníze opravdu dojdou...

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je skladem (u daného zboží je uvedeno - Dodání do 24 hodin), provozovatel vyexpeduje zboží zboží vyexpedujete do 24 hodin od přijetí platby na účet, či po obdržení objednávky v případě dobírky. V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty u zboží, které není skladem. Objednávky se samozřejmě snažíme vždy vyřídit v co nejkratším možném termínu. Objednávky vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody s kupujícím lze postupovat i jinak.

Při prodeji nových věcí vám bude samozřejmě papírový doklad zaslán spolu s věcmi. Na vše nové zboží se vztahuje záruční doba v rozsahu min. 24. měsíců.
Vrácení zboží
V souladu s § 53 odst. 4 a 7 občanského zákoníku má zákazník možnost odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty. Zboží by mělo být vráceno zpět kompletní a zabalené v původním balení (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
Odstoupení od smlouvy proveďte písemně na elektronickou adresu: zandashop@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 608 868 335, uveďte: vaše jméno, adresu, číslo faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží.
Po doručení vraceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + poštovné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoníku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovu naskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.). Tato částka není paušální a bude Vám sdělena při vrácení zboží a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty.
V případě že zboží bude použité, opotřebované či bude jinak snížena jeho hodnota, bude vám kupní cena vrácená ve snížené hodnotě. Na případy, když bylo zboží odebráno tzv. osobním odběrem a kupující měl možnost zboží vyzkoušet se nevztahuje možnost vrácení bez udání důvodu.
Zboží musí být doručeno na adresu firmy a nesmí být zasláno na dobírku!
Reklamační řád
a) Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců (v uvedených případech i déle), která začíná běžet dnem převzetí zboží.
Použité zboží není předmětem komerčního prodeje, jedná se o soukromý prodej, záruka na ně proto není poskytována.
b) Pokud je zboží zasláno přepravní firmou je zákazník povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen bez zbytečného prodlení informovat dopravce i prodávajícího. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Pokud bylo zboží poškozeno při dodávce Českou poštou je třeba reklamovat balíček do 48 hodin na příslušné pobočce a informovat dodavatele.
c) Při ztrátě balíčku bude zákazníkovi po uplynutí 30 dnů od odeslání zasláno nové zboží, případně vrácena částka v plné výši.
Zákazník je povinen důsledně se řídit při používání výrobku přiloženým návodem. V případě používání výrobku v rozporu s návodem nenese prodávající odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět.
V případě reklamace zboží prosím postupujte následujícím způsobem:
1) Zákazník je oprávněn uplatnit nárok z garance prodávajícímu písemně na adresu nebo na e-mail zandashop@seznam.cz (do předmětu zprávy uveďte REKLAMACE ) a to bez zbytečného odkladu.
2) Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti:
- označení reklamovaného zboží
- důvod reklamace
- termín nákupu
3) Oprávněnost reklamace je posuzována podle Záručních podmínek jednotlivých konkrétních výrobků. Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc včetně původního příslušenství. Předložit dodací list, fakturu, doklad o zaplacení, event. záruční list. Reklamované zboží musí být doručeno na adresu firmy a nesmí být zasláno na dobírku!
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho
náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
4) Reklamace se snažíme vyřizovat v co nejkratší lhůtě, nejdéle do 30 dnů od doručení vadného zboží na naši adresu.
PLNÉ ZNĚNÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK NAJDETE ZDE - http://www.zandashop.cz/nakupni_rad.php