Do tří měsíců třetí reklamace-dnes došel papír,reklamace zamítnuta.Na sedačku jsem si klekla při zatahování závěsu a propadla jsem se.Nemáte někdo zkušenost jak s Jenou postupovat.Tento krám doma nechci!děkuji
| Kristýna M. (Krikri46) ID 165583 (11.5.2013, 12:10) | souhlasím, pošlete ČOI - já se tak domáhala reklamace kočárku, který se táhla skoro rok, paní z internetového obchodu mě pořád tahala za nos a nakonec mi řekla, že vlastně reklamaci neuznávají. Naštvala jsem se, kontaktovala telefonicky ČOI (musíte kontaktovat tu, kde má sídlo firma) ti mi po tlf poradili, co všechno potřebují ode mě (chtěli emailovou komunikaci a popsat podrobně problém). Za týden mi volala paní, že teda reklamaci uznávají, ale že tu ČOIku jsem posílat nemusela. Napařili jim hned pokutu a reklamace byla vyřízená raz dva - to už jsem trvala na odstoupení od smlouvy, protože jsem byla vytočená až až a chtěla to dotáhnout do konce! Tak do toho! Nesmíme se sebou nechat zametat! Prodejci spoléhají na to, že neznáme naše práva !!!
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (11.5.2013, 14:08) |
dnes večer se na to chystám ještě zkusím napsat jeně,kde to chystám podat,ale podle předešlé komunikace,myslím,že opět neodpoví děkuji za povzbuzení
ODPOVĚDĚT |
|
| LENKA H. (NEJDE) ID 194735 (10.5.2013, 20:25) | Báro známá mám skvělou zkušenost s českou obchodní inspekci,šla to pak nahlásit přímo tam.Vše pak prošlo jako po másle.Zkuste to máte na to právo.
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 20:43) |
a jim se to platí?mám jim volat?nebo psat? Nemám zkušenosti...nevím jak postupovat..
ODPOVĚDĚT |
| | | LENKA H. (NEJDE) ID 194735 (10.5.2013, 21:12) |
Báro neplatí na to mám každý právo.Nevím odkud jste,ale bývá skoro na každém městském úřadě alespoň ve větším městě nebo by vás měli nasměrovat tam kam spadáte.Určitě najdete spojení i na netu.
ODPOVĚDĚT |
|
Zdeňka K. (kroupz) ID 277954, mimibazar.cz/kroupz (10.5.2013, 10:54) | Já mám špatné zkušenosti s Jenou!!!/sice z jiného -obj.jsme si kuchyň,která nestála málo a oni nám tam dali jiné úchyty/jejich chybou,a nechtěly uznat reklamaci,no hrůza,přitom šlo o úchyty né o kuchyň,která stála o hodně více než blbé úchyty,po dlooohém vymlouvání,museli jsme řešit přes ředitelku atd...asi po 2-3měs.jsme se dočkaly a mohli otvírat kuchyň se správnýma úchytama,tak přeji mnoho štěstí.S chováním Jeny už bych nechtěla přijít do dalšího kontaktu.
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 20:21) |
já nevím co dělat...ještě jsem nic nevymyslela.... napíši na zákaznický servis jeny auvidím....ale nedoufám
ODPOVĚDĚT |
|
| Olga J. (ólinuška) ID 161504, mimibazar.cz/olinuska (10.5.2013, 8:01) | My máme od Jeny sedačku skoro 5 let a jsme max.spokojeni. Stále jako nová
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 9:41) |
Záleží jestli se jedná o Polsko nebo česko-výrobou
ODPOVĚDĚT |
|
| Věra Schmid (Pavlisová) (Nička a Robinek) ID 3483 (9.5.2013, 20:41) | Řešte to přes ČOI (česká obchodní inspekce)...dáte ji veškeré podklady a oni to vyřeší za Vás. Uvidíte jak rychle a rádi reklamaci vyřídí Já jsem takto řešila nejeden problém musím jen doporučit.
ODPOVĚDĚT |
| | Michaela W. (MÍŠA & FÍK) ID 24449 (10.5.2013, 7:48) |
Věro, jste si jistá, že ČOI poskytuje tyhle služby o kterých píšte ? Netvrdím, že to tak není, zkušenosti nemám, ale dosud jsem měla za to, že právě ČOI nevstupuje do sporu dvou dalších stran...nebo jak to napsat..... Že zákazníkovi poradí jak postupovat, kam se obrátit, může na popud stěžovatele poslat kontrolu, ale tímto, co vy popisujete, se nezabývá. Máte nějaké osobní zkušenosti ? Díky, M.
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 7:07) |
zkusím děkuji....a to se platí?
ODPOVĚDĚT |
|
| PETRA V. (KAPLICKO) ID 190964, mimibazar.cz/kaplicko (9.5.2013, 19:46) | Napište jim email ,že všechno zmedializujete a uvidíte jak peníze vrátí televize se bojí jako čert kříže
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 7:08) |
to jsem zkusila bez reakce
ODPOVĚDĚT |
|
| Monika G. (MonaLisa) ID 46092, mimibazar.cz/monalisa (9.5.2013, 18:26) | Zdravím, zkušenost s Jenou nemám, ale zato mám sedačku z XXXlutzu, podobnou jako vy, stála mě 26 000 a je to hrůza, po prvním měsíci mi praskl šev, žmolkatá látka do půl roka, no děs. Vypadá jako bych jí měla 10 let. Asi to budu muset také reklamovat, ale když to tak slyším, ani se mi do toho nechce. Vám přeji ať uspějete ať už to bude jakýmkoli způsobem. Pevné nervy a krásný zbytek dne přeji Monika
ODPOVĚDĚT |
|
| Petra Š. (petrus1982) ID 19950, mimibazar.cz/petrus1982 (9.5.2013, 15:23) | Tak při třetí reklamaci se mají vracet penize tak se asi brání..... no nedejte se
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 7:09) |
ale musí se prý jednat o tři stejné reklamace
ODPOVĚDĚT |
| | | Petra Š. (petrus1982) ID 19950, mimibazar.cz/petrus1982 (10.5.2013, 9:50) |
tak držím palce......je to teda hruza,takových peněz a nárok nemáte na nic....já mám sedačku z malého obchodu na Vinohradech a po 9 letech to celkem jde,akorátse jeden kus trochu proseděl a je trochu propadlý oproti tomu druhému.... no až pujdu pro novou,tak jdu do Ikea....
ODPOVĚDĚT |
| | Věra Schmid (Pavlisová) (Nička a Robinek) ID 3483 (9.5.2013, 20:42) |
Je to tak, že tři reklamace a pokud se reklamuje po čtvrté tak musí dle zákona vrátit korunky
ODPOVĚDĚT |
|
| Andrea H. (andina75) ID 235622, mimibazar.cz/andina75 (9.5.2013, 13:28) | Já mám od Jeny kuchyň-7 let a maximální spokojenost Tak snad ještě vydrží
ODPOVĚDĚT |
|
| Dana H. (Damika) ID 42289, mimibazar.cz/damika (9.5.2013, 13:17) | Dobrý den, mám objednanou sedačku z Jeny- Duo Panama. Není to doufám ona co máte vy? Obraťte se na ČOI , člověk se musí bránit, vždyť to není věc za korunu, no i kdyby))
ODPOVĚDĚT |
| | Pavlína C. (Pavča 72) ID 462533 (9.5.2013, 15:40) |
Dani, sedačku Duo Panama, máme od listopadu a naprostá spokojenost, potahová látka super vůbec nic na ní neni vidět a to máme tři dětičky, já jsem moc spokojená.
ODPOVĚDĚT |
|
| Simona K. (Sima K.) ID 161351 (9.5.2013, 13:02) | tak s Jenou zkušenost nemám ale koupili sme před 3 týdny sedačku v mobelixu dovezli domu,manžel složil sedl si na ni a hups a seděl skoro na konstrukci ,opěrky totálně měkké no prostě sem byla na nervíky tolik let sem čekala na novou a hned byl problém okamžitě sme volali chtěli foto poslat a mohu říct že do 2 pracovních dnů volali že nám ji vymění a jeli sme pro novou,doufám že i u vás to dopadne dobře protože takové nervi co jsem zažila těch pár dní nikomu nepřeji hodně úspěchů přeji
ODPOVĚDĚT |
|
| Petra Ulmanová-Kadlecová (Ulmanova2019) ID 158066 (9.5.2013, 12:32) | Určitě by jsem se obrátila na DASKU a ty vám poradí co a jak,ale toto by jsem si nenechala líbit.Oni řeší na to že jsou velký komplex a lidi se jich bojí.
ODPOVĚDĚT |
|
Michaela K. (misikralova) ID 440116 (9.5.2013, 12:17) | Máme sedačku z Jeny rok a půl, myslím dokonce, že upně stejný potah. Stála 39.000,- po třech měsících se začala žmolkovat po roce jsem reklamovala i s fotkami sedačky - jak vypadala po třech měsících po devíti a po roce. - zamítli mně to také třikrát s tím, že používáme na sedačce deky. Při třetí reklamaci přijel pán se stroječkem na žmolky a začal mně ukazovat - jak mám sedačku udržovat !!! Do protokolu jsem napsala, že s tím nesouhlasím a tím to skončilo... Mluvila jsem se znalcem a on říkal, že je to nekvalitní látka. Ale at se připravím na zdlouhavé řešení. Sedačka vypadá jak hadr na zem a lítat po soudech se mně nechce...a oni na to hřeší. Od Jeny už nikdy nic - neseriózní a arogatní jednání .
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (10.5.2013, 7:10) |
ano to chování a přístup je katastrofa
ODPOVĚDĚT |
|
| Markéta L. (Grétka) ID 14862, mimibazar.cz/margaretka (9.5.2013, 11:57) | zkuste Českou obchodní inspekci , nám zatím vždy pomohli
ODPOVĚDĚT |
|
Michaela P. (Jezecek2007) ID 194019 (9.5.2013, 11:10) | Baruško, bohužel,pak zbývá jedině soud (a to by bylo asi drahé).Zkuste se obrátit na některou organizaci na ochranu spotřebitele (spotrebitele.info),měli by vám poradit, jak postupovat. Hodně štěstí.
ODPOVĚDĚT |
|
| Veronika K. (Engalore) ID 374788, mimibazar.cz/engalore (9.5.2013, 11:08) | A z jakého důvodu reklamaci zamítli?
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (9.5.2013, 11:29) |
prý nevhodnou manipulací
ODPOVĚDĚT |
| | | Veronika K. (Engalore) ID 374788, mimibazar.cz/engalore (9.5.2013, 11:33) |
manipulací? copak u vás doma žije stádo slonů? rozhodně bych se odvolala, chtěla nové posouzené a zároveň bych upozornila, že nebudu váhat udělat odborný posudek a úhradu žádat po nich, samozřejmě i případné soudní výlohy. Nenechte se odbýt.
ODPOVĚDĚT |
|
| Lucie M. (Maralicka) ID 156419 (9.5.2013, 10:29) | Neporadím, ale je to teda hrůza Kolik jste za ni dali
ODPOVĚDĚT |
| | Barbora D. (Jarkunka) ID 157128, mimibazar.cz/jarkunka (9.5.2013, 11:03) |
jedná se o sedačku rozkládací jsem zapomněla uvést.... byla v akci z 21000 na 15000
ODPOVĚDĚT |
| | | Lucie M. (Maralicka) ID 156419 (9.5.2013, 12:31) |
Člověk šetří a pak takto dopadne, to je teda k vzteku Snad Vám tady někdo poradí
ODPOVĚDĚT |
|