Máte některá zkušenost? Objednala jsem si na internetu boty ve vel.40. zaplatila jsem 518,-.Přišly mi ale boty ve vel.41. Boty jsem vrátila a žádala vrácení peněz. přišlo mi 450,-Kč. Nemám nárok na celou částku, kterou jsem posílala?
 | Lenka Ch. (LenčaCh) ID 124020, mimibazar.cz/lencach (30.12.2016, 18:49) | Stalo se mi to samé na Altisportu, vrátili mi celou částku včetně poštovného a navíc mi ještě proplatili poštovné, které jsem platila, když jsem jim balík posílala zpět.
A myslím, že tak by to měly dělat všechny internetové obchody. 
ODPOVĚDĚT |
|
 | Jitka D. (Ayra) ID 3251, mimibazar.cz/ayra (30.12.2016, 8:11) | To záleží, co jste vlastně udělala, což není z vašeho popisu není zřejmé. Možnosti řešení byly dvě.
1. Odstoupit od smlouvy do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu - pak máte nárok na vrácení všech finančních prostředků, které jste obchodníkovi zaplatila (tzn. 518 Kč), náklady na zaslání zboží zpět leží na vás.
2. Reklamace vadného plnění - pak byste měla nárok na to, aby obchodník chybu napravil třeba zasláním správné velikosti bot + náhradu za zaslání špatných bot k němu (a náklady na zaslání nových bot by nesl on). Je možné se s ním rovnou dohodnout i na vrácení peněz za zboží, v tom případě by to byla částka za boty + nutné náklady spojené s reklamací (to by ve vašem případě byla částka na zaslání bot zpět k obchodníkovi) - o tuto náhradu je ale třeba zažádat a náklady doložit.
ODPOVĚDĚT |
|
 | Martina Š. (e-sladkyspanek.cz) ID 159367, mimibazar.cz/e-sladkyspanek (29.12.2016, 20:28) | Máte nárok jak na částku co vás stálo poštovné k odeslání špatných bot , tak na tu co vám účtovali,ale pozor nejsou povinní vám vrátit peníze, ale poslat správné boty + poštovné, které jste vynaložila na odeslání záměny k ním.
ODPOVĚDĚT |
|
| Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 70336 (29.12.2016, 19:48) | ... jestli pochybení vzniklo na straně dodavatele máte nárok na výměnu zboží za správné číslo, nebo vrácení celkové částky včetně Vámi vynaložených nákladů za balíček zaslaný zpět, což musíte doložit podacím lístkem 
ODPOVĚDĚT |
|
| DENISA C. (denca069) ID 479426 (29.12.2016, 19:36) | samozřejmě,že máte nárok na celou částku ,plus i vaše poštovné zptátky ovšem jestli jste uvedla ,že nedodrželi správnou velikost ,kterou jste objednala
ODPOVĚDĚT |
|
| Monika K. (minak) ID 13382, mimibazar.cz/minak (29.12.2016, 19:15) | na poštovné máte samozřejmě nárok : http://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/vraceni-postovneho-pri-reklamaci/1046
tady máte na to i § : dle § 598 občanského zákoníku je kupující oprávněn žádat proplacení nákladů, které měl spojené s reklamací.
ODPOVĚDĚT |
 |  | Markéta H. (MH 1975) ID 178818, mimibazar.cz/mh1975 (29.12.2016, 19:26) |
Díky, ale mě jde hlavně o to, že jsem posílala 518,-Kč při koupi a poslali mi pouze peníze za boty.Prostě tomu nerozumím, když pošlu 518,- tak snad mi aspoň těch 518,- mají vrátit, neeeeee????
ODPOVĚDĚT |
| | Monika K. (minak) ID 13382, mimibazar.cz/minak (29.12.2016, 19:37) |
jo, měli vám vrátit celou částku, kterou jste jim poslala, poštovné, které se platí při vrácení jde na vás, pošlete jim email, že podle paragrafu atd...máte nárok na vrácení, částku ať vám pošlou na účet
ODPOVĚDĚT |
| | | | Markéta H. (MH 1975) ID 178818, mimibazar.cz/mh1975 (29.12.2016, 19:53) |
Paní se mnou o tom již nechce komunikovat.
A to ještě byla chyba na jejich straně, že mi poslali jinou vel. bot.
ODPOVĚDĚT |
|
| Renata M. (r6r6) ID 418796 (29.12.2016, 18:50) | Já objednala dceři v Bezva sportu čepici a přišla mi jiná. Tak jsem vracela a také mi nevrátili poštovné. Tak jsem zvědavá co zde kdo napíše.
ODPOVĚDĚT |
|
 | Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 37256 (29.12.2016, 18:48) | Já si objednávala kozačky a kotníčkové ve velikosti 38, kozačky byly O.K. Kotníčkové hned po otevření krabice se mně zdály malé, na krabici bylo 38, na botě 36. Volala jsem jim, chtěli, abych napsala i důvod vrácení, že krabice odpovídala, ale boty byly velikostně menší. Já poštovné od nich ke mně neplatila, bylo zdarma, obchod vrátil i cenu PPL co jsem platila já za vrácení. Sám od sebe, byla to jejich chyba.
ODPOVĚDĚT |
|
