V CCC mi nebyla uznána reklamace botiček. Máte někdo zkušenost a poradíte, jak dál postupovat? Dle mého názoru byla odmítnuta neoprávněně.
| Eva R. (Evánek-15) ID 354409 (9.7.2014, 23:06) | Ráda bych se s Vámi podělila o vývoji reklamace botiček v CCC. Kontaktovala jsem regionálního manažera. Bohužel obchod, ve kterém jsem kupovala botičky, nespadá do jeho regionu, ale byl tak laskav a přeposlal to své kolegyni, které to patří. Ta mne ale velmi rychle odbyla. Ve zkratce mi odepsala, že postupovaly dle zákona ... a že není co řešit. Odpověděla jsem jí, že se obrátím na ČOI, ale nyní se dívám na webové stránky ČOI, kde je uvedeno, že mohou posoudit pouze postup reklamace, ale ne výsledek. To patří do občansko-právního sporu, bohužel.
ODPOVĚDĚT |
|
| Eva R. (Evánek-15) ID 354409 (28.6.2014, 22:40) | Milé dámy, všem moc děkuji za příspěvky. Opravdu je nehorázné, jak zacházejí se zákazníky. Bohužel spoléhají na to, že málo kdo bude věnovat čas a peníze k vyřízení reklamace, kterou neuznali. Já jsem si vybrala v CCC nejdražší kožené dětské boty. Cena 699,- Za dva měsíce měli několik vad. Prošlapané vložky v botičkách, přeska na suchý zip se odpárala a navíc nitě začaly lézt všude. Jejich vyjádření je, že se špatně užívaly, a přeska je utržená. Mám veliký vztek, protože jsem volila drahé boty, aby vydržely.V CCC už nikdy víc. Ještě vám napíši zkušenost mé kamarádky. U této firmy kupovala své holčičce bačkůrky. Až doma si všimla, protože ji to vůbec v prodejně nenapadlo, že nemají vložky. Šla je vrátit. Naštěstí jí vrátili peníze, ale bačkůrky bez vložek prodávají vesele dál.
ODPOVĚDĚT |
|
 | Pája S. (Elsa24) ID 102449, mimibazar.cz/kukla16 (28.6.2014, 10:44) | V CCC už nikdy nic, mám tu samou zkušenost 
ODPOVĚDĚT |
|
 | EVA H. (BABIČKA13) ID 301650 (27.6.2014, 23:09) | dcerka měla 1,5 hodiny nové boty od nich na bále, opadaly z nich ozdoby, reklamace neuznána, už tam nikdy nic nekoupíme, jsou to pěkný šmejdi
ODPOVĚDĚT |
|
 | Blanka M. (BlankaM.) ID 264312 (27.6.2014, 21:48) | Taky jsem měla stejnou zkušenost se zamítnutím reklamace, obrátila jsem se ale na regionálního manažera kterému jsem zaslala co se mi stalo s botami popis při reklamaci a výsledek který mi byl sdělen. Sice trvalo asi měsíc možná i víc než se to vyřídilo ale reklamaci uznal jako oprávněnou takže jssem dostala zpět peníze. Potom jsem reklamavala ještě jednou (zase jiné boty) a okamžitě byla reklamace vyřízena jako oprávvněná a po měsíci mi byli vráceny peníze. Ale už mě v jejich obchodě nikdo ani neuvidí to se můžou spolehnout.
ODPOVĚDĚT |
|
 | Daniela Š. (Daaja) ID 25585, mimibazar.cz/daaja (27.6.2014, 21:47) | Reklamovala jsem tam kabelku, ani ne po měsíci nošení začal praskat hlavní popruh v místech, kde se ucho ohýbalo v klidovém stavu, když byla kabelka někde odložená. Při prvním posouzení mi do 30 dnů zamítli reklamaci s tím, že jsem jí přetěžovala...byla jsem úplně vytočená, okamžitě jsem na místě načmárala odvolání, že nesouhlasím se zamítnutím reklamace, že jsem tašku nepřetěžovala, že to celé doslova považuji za výsměch vůči zákazníkovi, když taška skoro za tisíc korun popraská během měsíce...dali si opět 30 dní na vyřízení, že mě budou kontaktovat - samozřejmě nezavolali, když jsem 31 den přišla, normálně vytáhli tašku odněkud zezadu a co prý chci..řekla jsem, že jsem odmítla zamítnutou reklamaci a vyžaduji vrátit celou částku...beze slova mi vysázeli peníze...domnívám se, že jí vůbec nikam neposílali, celou dobu se válela na prodejně...jen to prostě zkoušejí.. 
ODPOVĚDĚT |
|
 | natália l. (rebuska) ID 291191, mimibazar.cz/rebuska (27.6.2014, 21:29) | já nakupuju již jen v deichmann tam vždy bez problémů-zatím 
ODPOVĚDĚT |
|
 | Radka H. (radkaaa) ID 95559 (27.6.2014, 21:02) | Zkuste dát dotaz do diskuze...... je tam specialista na reklamace v CCC
Má ikonku dalmatina 
Jedna z diskuzí
http://www.mimibazar.cz/prispevky.php?id=17848239
ODPOVĚDĚT |
|
 | Iveta B. (Iveta21) ID 96930 (27.6.2014, 18:11) | to je dnes klasika, ccc baťa daichman  
ODPOVĚDĚT |
 | Martina Z. (frmax) ID 218041, mimibazar.cz/frmax (27.6.2014, 20:15) |
Daichman u nás taky vždy úplně v poho. Vrátili celou částku za boty.
ODPOVĚDĚT |
| | | Iveta B. (Iveta21) ID 96930 (27.6.2014, 22:15) |
tak mě daichman neuznal reklamaci 2 párů bot, bylo to v roce 2004 a od té doby jsem tam nestrčila ani nos
ODPOVĚDĚT |
| | | | EVA H. (BABIČKA13) ID 301650 (27.6.2014, 23:10) |
tak to asi tenkrát takhle nevyřizovali reklamace, já kdykoliv šla reklamovat, hned mi dali peníze na ruku 
ODPOVĚDĚT |
|  | Jarka S. (pupuša) ID 91897 (27.6.2014, 18:36) |
Daichman zatím vždycky v pohodě. Tam problém nemám.
Ale Baťa, CCC a SportsDirect - tam je to na přesdržku 
ODPOVĚDĚT |
| | | Iveta B. (Iveta21) ID 96930 (27.6.2014, 22:16) |
tak mě daichman neuznal reklamaci 2 párů bot, bylo to v roce 2004 a od té doby jsem tam nestrčila ani nos
ODPOVĚDĚT |
|
| Martina Z. (frmax) ID 218041, mimibazar.cz/frmax (27.6.2014, 18:04) | Také jsem již několikrát četla, že v CCC neuznali oprávněnou reklamaci.
ODPOVĚDĚT |
|
| Jarka S. (pupuša) ID 91897 (27.6.2014, 17:50) | V CCC je to naprosto běžné  Tam bych nekoupila už ani tkaničku do bot.
Napište odvolání proti zamítnutí reklamace, požadujte písemné vyjádření proč byla reklamace zamítnuta a napište, že budete kontaktovat znalce u kterého si zaplatíte posudek a následně s průběhem reklamace seznámíte ČOI a případně se obrtíte i na soud.
Víc dělat nemůžete.
ODPOVĚDĚT |
|  | Markéta K. (Mmargarita) ID 4829, mimibazar.cz/mmargarita (27.6.2014, 18:30) |
Počítejte s cenou kolem 1000,- za soudního znalce
ODPOVĚDĚT |
|
Tam bych nekoupila už ani tkaničku do bot. 