 | Jarka S. (pupuša) ID 91897 (25.8.2013, 17:58) | Napřed se zeptám - jak staré jsou boty? Myslím od nákupu.
Napište jasně, stručně a věcně odvolání proti zamítnuté reklamaci. Do odvolání napište, že využijete všech dostupných cest k získání svých financí.
A to včetně znaleckého posudku, konzultace s ČOI, soudu a médií jejichž prostřednictvím budete všechny případné zákazníky varovat před nákupem jejich zboží 
Boty vyfoťte ze všech stran, můžete i natočit video - a na prodejně oznamte, že v případě opětovného zamítnutí, přijdete na prodejnu s reportéry.
ODPOVĚDĚT |
 |  | Lenka K. (lenka620) ID 76122 (25.8.2013, 18:48) |
a ta mi napsala,že je nutno reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu,jinak se může zapříčinit prohloubení vady a proto se mi reklamace zamítá....což jsem nepochopila,jelikož jsem boty jela reklamovat asi za týden,co začaly kusy podrážek vypadávat!!! 
ODPOVĚDĚT |
| | Lenka K. (lenka620) ID 76122 (25.8.2013, 18:33) |
Boty jsou koupené minulé léto,ale vzhledem k tomu,že loňský rok žádné léto skoro nebylo,tak je syn měl a to budu přehánět cca dohromady dva týdny na noze ( jelikož ven nosí jiné boty),no a letos jelikož mu stále ještě jsou,tak je nosil týden a podrážky takto vypadají.(reklamovala jsem je protože si myslím,že za jejich ceny by měly boty vydržet déle,jak pár týdnů,když vezmu v úvahu ještě to,že jsou to letní sandále,takže je prckové nosí jen pár týdnů)
Jaru jinak jsem po první zamítnuté reklamaci řekla paní prodavačce,že s reklamací nesouhlasím a tudíž požaduji reklamaci novou.Musela jsem podepsat ukončení reklamace,jelikož prý reklamaci reklamovat nejde a že mi dají opět vedět,jak se paní vedoucí rozhodne...bylo mi totiž řečeno,že reklamaci provádí přímo paní vedoucí na prodejně,která do popisu uvedla,že jsou používané a špatně nošené...další reklamaci mi odeslali jiné paní k posouzení a ta
ODPOVĚDĚT |
| |  | jarmila š. (jarla) ID 263223 (25.8.2013, 22:16) |
vidím chybu v tom,že jste podepsala ukončení reklamace,já vždy reklamuji výsledek reklamace a většinou tady se ledy pohnou,jinak máte právo na to,aby vám doložili,že reklamaci posuzoval člověk,který je vzdělán v oboru a má na to certifikát,pokud ne,můžete se na toto odvolat,posuzovat botky nemůže kdekdo,jak se běžně děje
ODPOVĚDĚT |
| | | Jarka S. (pupuša) ID 91897 (25.8.2013, 18:43) |
A v tom je problém! Boty jsou rok staré a Vy nedokážete, že nejsou rok taky nošené.
Sice je 2 letá záruka, ale ne na běžné opotřebení materiálu. Já vím, že je to blbost, ale tak to je.
Máte jedinou možnost, a to trvat na písemném vyjádření výrobce o tom, že boty byly posouzeny v dílně a ne vedoucí na prodejně.
A následně, pokud reklamaci neuznají, zaplatit si znalecký posudek.
Většinou ale zabere zmínka o médiích.
A pozor!! Do reklamace nevypisovat, že Bohoušek chodí ukázkově a botičky ještě nikdy nezničil, ani že si nemůžete dovolit vyhazovat peníze za nové boty atd. Napište to jasně a věcně.
ODPOVĚDĚT |
| | | | Lenka K. (lenka620) ID 76122 (25.8.2013, 18:54) |
No to právě na mě zkoušela paní prodavačka v obchodě... a velice rychle jsem jí vysvětlila,že jsme normální lidé a proto nosíme letní sandálky jen v létě(opravdu jsme je nenosili až do zimy ) a nebudu jí vnucovat,že vloni léto nebylo a proto je měl jen párkrát na sobě a i kdyby je nosil vloni celé léto,tak by je nosil max. 2 - 3 měsíce a to si myslím,že boty za jejich ceny a jejich kvalitu,kterou hlásají by asi měly vydržet déle!!!
ODPOVĚDĚT |
| | | | | Jarka S. (pupuša) ID 91897 (25.8.2013, 19:26) |
Dolů už nejde reagovat:
Leni, já jen vím, jak prodejci reagují. Ano, zkouší co jim projde. Úžasné zkušenosti co vím, tak mají lidi v CCC Tam jsem psala odvolaček asi nejvíc.
ODPOVĚDĚT |
| | | Marie S. (sesemka) ID 278823 (25.8.2013, 18:48) |
Jaruš, ale mně přijde, záruka je dvouletá, paní šla ihned po zjištění závady ... takže asi není o čem?
ODPOVĚDĚT |
| | | | | Lenka K. (lenka620) ID 76122 (25.8.2013, 18:57) |
Přesně tak Maruško,jelikož jsou synovi i letos,tak je začal nosit a cca po týdnu přicházel postupně o kus podrážek,tak jsem je jela reklamovat a jelikož je záruka 2 roky,tak si myslím,že i kdyby se nám to stalo 2 týdny před koncem záruky,tak jsou povinni je reklamovat,jako kdyby byly týden staré ....
ODPOVĚDĚT |
| | | | | Marie S. (sesemka) ID 278823 (25.8.2013, 22:20) |
Já se jen divím, jak píšete o té kvalitě, syn ve věku těsně před pubertou odrasoval za léto několikery tenisky, až jsme koupili prestige, ty jediné mu prostě držely na nohách celé ... sandále měl právě od Bati, vydržely mu tři roky (kupovaly se trošku větší), nejdřív je nosil do školy jako přezůvky, další rok chvíli venku a další rok pak jako cukle na zahradu, měl je rád, i spal by s nimi, ale v létě na lítání po venku i do školy měl raději uzavřené boty, aby se mu neokopávaly palce u nohou ... proto jsem docela překvapena, ale je fakt, že sandále byly kožené, kožené stélky, upínání na suché zipy atd .. ve slevě stály 1200 Kč, ale stálo to opravdu za to. Od té doby už ale sandále nenosí, prostě mu vadí při pohybu ...nevím, co to bylo za kvalitu, ale pokud jste zašla reklamovat hned po spatření vady ... 
na původní příspěvek již bylo v tomto vláknu 5x odpovězeno |
| | | | | Jarka S. (pupuša) ID 91897 (25.8.2013, 18:56) |
Maruško, samozřejmě že záruka je dvouletá - to víme obě. Ale záruka se nevztahuje na mechanické vady (zničení, okopání atd.) a protože boty jsou rok staré, bude prodejce argumentovat tím, že dítě boty rok nosilo a nevhodným používáním došlo k jejich zničením. Budou argumentovat tím, že mělo dojít k reklamaci ihned při zjištění prvního odchlípnutí podrážky a ne až když vypadl celý kus..... A paní prostě sama nedokáže, že boty jsou nošené chvilku.
To není můj výmysl - to je praktika prodejců. Píšu lidem odvolačky, sepisuji reklamace - tak vím s čím se dá počítat.
V žádném případě to není, že bych s takovým jednáním prodejců souhlasila!!!!
ODPOVĚDĚT |
| | | | | | Lenka K. (lenka620) ID 76122 (25.8.2013, 19:00) |
Jaruško já bych to pochopila...možná,kdyby jsme se tady bavily třeba o teniskách,které můžete nosit,jak na jaře,tak v létě a až třeba do zimy,ale tohle jsou letní sandále,to ze mě chtějí dělat blbečka,že je dávám klukovi třebas až do listopadu a od února,že je má zase na nohou???  ... ty se snad nosí v létě!!!
na původní příspěvek již bylo v tomto vláknu 5x odpovězeno |
| Lucie Č. (kracmerka) ID 1453 (25.8.2013, 18:03) |
také podobná zkušenost s Baťou, cca 4roky zpátky.... napsala jsem odvolání proti zamítnutí a trvala na svém... peníze vrátili a já už u Bati nikdy boty nekoupila.... hodně štěstí a nedejte se
ODPOVĚDĚT |
|
Aby bylo možné posoudit stav celkově. 
,prostě teď už vím,že Baťa je super obchodník za super ceny a super kvalitu,ale ani jedno se o tomto prodejci říct nedá,jakmile máte s botama problém,tak Vám dokážou vyjmenovat všechny možné způsoby,jak jste je špatně používala a nosila 
....
