Holky, nevíte jak to přesně je? Reklamuji mobil, dnes uběhla lhůta 30 dnů, na stránkách obchodu jsem ale našla toto: Viz koment:
| Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:22) | Toto píšou v tom paragrafu 19: § 19 (1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. (2) V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace. (3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne
ODPOVĚDĚT |
|
Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:14) | nejpozději 30 den musíte dostat mobil nebo peníze, trvejte si na svém a nenechte se odbýt i když by to na Vás zkoušeli
ODPOVĚDĚT |
| | Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:21) |
Evi, děkuji za komentík. Jsem prostě zmatená... taky jsem si myslela že 30 tý den musím dostat mobil nebo peníze, ale pak jsem narazila na ty obchodní podmínky...Občanský zákoník č.634/1992 § 19 a nevím...
ODPOVĚDĚT |
| | Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:46) |
já Vám za sebe můžu říct, že mám s reklamacemi bohaté zkušenosti, dokonce tak, co koupená vždy druhá věc to reklamace, naposledy jsem vracela v záruční lhůtě myčku, odvezli si jí a do 3 dnů jsem měla peníze za myčku i dopravu na účtě, za reklamaci bot, sedačky, kočárku....já bych mohla vyprávět, a když se nikdo neozýval jako posledně 2 x lidl, nakráčela jsem si to do obchodu a řekla jim, že je to dnes 30 den a musí mi dát vyrozumění reklamace, neměli, dali mi peníze, mamka pracuje v obchodě x let a také, do 30 dnů musí být reklamace vyřešená
ODPOVĚDĚT |
|
Romana Macnerová (xr300) ID 52271, mimibazar.cz/xr300 (13.1.2014, 8:23) | pokud bylo zboží zakoupeno loni, reklamace se řídí podle starých ustanovení obč. zákoníku a tam je pouze 30denní reklamační lhůta, žádné prodlužování tam není. Takže pokud vám do dnešního dne nebyla vyřízena reklamace, máte právo na vrácení peněz
ODPOVĚDĚT |
| | Michal S. (Šikovné tlapky) ID 211598, mimibazar.cz/sikovnetlapky (13.1.2014, 15:31) |
vždyť doba zákonné lhůty na reklamaci se ani nově nijak nezměnila, stále je to 30 dnů,, pokud by to bylo víc, muselo by to být v písemné reklamačním protokolu
ODPOVĚDĚT |
| | Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:05) |
Dobrý den Romanko, ano, telefon jsem zakoupila vloni. Znamená to tedy, že toto Občanský zákoník č.634/1992 § 19 platí od roku 2014?
ODPOVĚDĚT |
|
| Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 8:11) | Předem Vám moc děkuji za Vaše komentáře a přeji hezký den.
ODPOVĚDĚT |
|
| Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 8:10) | Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Může ovšem dojít k vyjímečnému případu, kdy je nutné výrobek zaslat do centrálního servisu výrobce a záruční oprava se tímto může prodloužit dle Občanského zákoníku č.634/1992 § 19 na zákonem povolených 60 kalendářních dní.
ODPOVĚDĚT |
| | Michal S. (Šikovné tlapky) ID 211598, mimibazar.cz/sikovnetlapky (13.1.2014, 15:33) |
žádných 60 dnů v žádném zákoně není
ODPOVĚDĚT |
| Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:48) |
od kdy toto platí? zase pokud by byla či musela být reklamační lhůta prodloužena, měli by Vám to dát dopředu vědět, reklamovala jste přes net nebo v obchodě?
ODPOVĚDĚT |
| | | Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 11:45) |
telefon jsem posílala doporučeně, balíček. 12.12. mi přišel email že reklamaci přijali. před chvílí jsem tam volala a chtěla vědět nějaké bližší info a bylo mi sděleno že běží 60-ti denní lhůta a blablabla... prostě mě odpálkovali. Řekla jsem jim že to předám našemu právníkovi. Toho už jsem kontaktovala, tak čekám jak se k tomu vyjádří...
ODPOVĚDĚT |
|