Neutrální hodnocení uživatele Ivana U. (interierdekor) ID 193586

Ivana U. (interierdekor) ID 193586
Ivana Urbanová

Oblast: Praha

Telefon: 775990812

+PŘIDAT K OBLÍBENÝM (přihlášení)

Registrace: 23. 1. 2009

Naposledy: 8. 6. 2022, 21:31

IČ 04229096

VTÍPKY 0

RECEPTY 0

NÁVODY 0

BLOGY 1

HODNOTIT MOHOU POUZE REGISTROVANÍ UŽIVATELÉ

Inzerentka získala za poslední měsíc 0 neutrálních hodnocení , celkem již získala 5 neutrálních hodnocení

		Kristýna Š. (Tejtyna) ID 10689 (25. 10. 2016, 17:52)
		Dobrý den, balíček dorazil v pořádku, ale velká řada objednaného zboží byla bez předchozí domluvy zaměněna za zboží podobné, to mi připadá jako neúcta k zákazníkovi. Dárkové taštičky a vonné oleje jsem objednávala různé, mám stejné, bonbony jsem chtěla také jiný druh a místo dřevěných kleští mi přišla dřevěná pinzeta a ještě částečně zkřížená Jsem tedy trošku zklamaná a nejsem si jistá, zda můžu doporučit dále
		ODPOVĚDĚT

		Lenka K. (kenla) ID 275243 , mimibazar.cz/kenla (2. 1. 2016, 11:16)
		Dobrý den, opravdu Vás nemůžu doporučit, na Vánoce jsem si objednala drbátka - přišly mi úplně jiné, než inzerujete - dost nepříjemné, když to byl vánoční dárek, což jste věděla. Nabízená sleva 5Kč je opravdu směšná. Navíc dále drbátka nabízíte dále a případné další zájemce neinformujete o tom, že dostanou jiné zboží než si objednají. Opravdu milý příštup prodejce
		ODPOVĚDĚT

		Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (2. 1. 2016, 11:49)
		Dobrý den, slevu 5 Kč jsem Vám nabídla z důvodu, že již drbátka nemáte a nemůžete je vrátit - zákonný nárok na vrácení a případnou výměnu zboží jste měla - toto Vám nikdo neupíral, bylo tedy postupováno zcela dle zákona a nabídnutá sleva byla navíc, jelikož došlo k neúmyslné záměně zboží již u našeho dodavatele - pokud jste se slevou nesouhlasila, byl jediný možný postup, a to vrácení zboží / výměna. Vyhrožováním slevu nenavýšíte.
		ODPOVĚDĚT

			Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (2. 1. 2016, 11:59)
			Již jsem se Vám několikrát omluvila, vysvětlila situaci a nabídla Vám řešení. Nedopatření se bohužel stávají a mě osobně situace mrzí, ale když ani vrácení zboží, výměnu nebo slevu neakceptujete a já jiné řešení nemám, zůstává jediná možnost a to vrácení 17% z kupní ceny zboží. Obrázek zůstal stejný, jelikož již máme od dodavatele drbátka správná. Urbanová
			ODPOVĚDĚT

				Lenka K. (kenla) ID 275243 , mimibazar.cz/kenla (2. 1. 2016, 18:21)
				Jak jsem psala, očekávám peníze na účtě a doporučit Vás dále nemůžu. A vrátit zboží jsem také nemohla, jak dobře víte, když jsem je v den doručení potřebovala dát jako dárek - s ostudou za hnusné kýčovité držátka. Tak děkuji za příjemné Vánoce a zkuste se nad Vaším přístupem zamyslet. Lepší by byl lidštější přístup a ne se pořád dokola nesmyslně ohánět zákonem
				ODPOVĚDĚT

	Hana K. (Hana K.) ID 71933 (22. 9. 2014, 9:29)
	Dobrý den, dostala jsem po deseti dnech od zaplacení balíček s kapsářem a čajem, jen mě mrzí, že mi byl poslán beze slova vysvětlení jiný, navíc levnější čaj. Tedy spokojená bohužel nejsem. Hanka
	ODPOVĚDĚT

		Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (25. 9. 2014, 13:51)
		Dobrý den, Vaše zásilka byla odeslána 5. pracovní den od zaúčtování platby. Dodrželi jsme tedy termín uvedený v našich OP, se kterými jste souhlasila. Co se týče doručení zásilky Českou poštou, za jeho délku neodpovídáme a nemůžeme ji nijak ovlivnit. Píšete, že Vám přišel jiný čaj, než který jste si objednala - jedná se omyl, pravděpodobně došlo k záměně při balení zásilky. Pokud se toto stane, nejprve bychom měli být o této skutečnosti informování...
		ODPOVĚDĚT

			Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (25. 9. 2014, 13:51)
			abychom mohli sjednat nápravu. Děkujeme za Vaše hodnocení Urbanová
			ODPOVĚDĚT

	Lucie H. (LUCIEH) ID 3547 , mimibazar.cz/luciehERAINOVA (upraveno 6. 6. 2014, 12:53)
	naschledanou
	ODPOVĚDĚT

		Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (3. 6. 2014, 19:51)
		Děkujeme za Vaše hodnocení. Emaily, které jsme Vám zasílali můžeme přeposlat, byly celkem 3, a to včetně čísla zásilky. Postupovali jsme dle OP, bylo odesláno do 5ti pracovních dní od zaevidování platby. Před zaevidováním platby a zadáním ke zpracování + po odeslání zásilky nastal vždy víkend, i proto byla zásilka tak dlouho vyřizována. Navíc jste zakoupila zelenou krytku, kterou jsme neměli skladem a proto Vám byla nabídnuta jiná barevná varianta - na
		ODPOVĚDĚT

			Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (3. 6. 2014, 19:58)
			email jste bohužel nereagovala a proto jsme čekali na doručení nového zboží, abychom mohli odeslat. Jako jedinou naší chybu vidím, a za tuto skutečnost se Vám velice omlouváme, že jsme Vám dne 28.5.2014 sdělili, že byla zásilka odeslána, ačkoli byla pouze připravena k odeslání. Jednalo se o komunikační šum v naší firmě a nesprávné označení objednávky. Dne 29.5.2014 jsme Vám odeslali číslo zásilky. Když pak kolegyně měla odesílat opět, dle jejího sdělení
			ODPOVĚDĚT

				Ivana U. (interierdekor) ID 193586 , mimibazar.cz/interierdekor (3. 6. 2014, 20:04)
				měla prý za to, že se jedná o duplicitní dotaz a tak email neodeslala. Velice se omlouváme za sdělení nesprávného data odeslání a neodeslání duplicitního emailu, ale ani nám se nechce bohužel věřit tomu, že ani jeden z našich emailů Vám nebyl doručen. Přejeme Vám vše dobré a děkujeme Vám za nákup. Našich zákazníků si vážíme a proto nemáme jakýkoli důvod dělat cokoli k jejich obelhávání či je jakkoli jinak poškozovat. Kopecká
				ODPOVĚDĚT