PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

Náš obchod nepřijímá platby v hotovosti ani kartou - podle zákona tak nepodléhá EET.

CENA DOPRAVY:

1) Česká pošta - doporučeně - pouze zásilky s hodnotou zboží do 680 Kč (včetně) ..... 58 Kč
2) Česká pošta - BALÍK DO RUKY - balíky s hodnotou zboží od 680 Kč nebo pokud požadujete rychlé doručení ... 99 Kč
3) PPL - bez ohledu na cenu zásilky - nutné uvést telefonický kontakt pro doručovatele - garance dodání druhý den po odeslání ....129 Kč

Při zaslání zboží na dobírku je nutné k jedné z Vámi vybraných možností přepravy přičíst 40 Kč (dobírečné).

Ceník přepravy platný od 13. 3. 2016

Reklamace:
Zákazník (kupující) je povinen uplatnit reklamaci u provozovatele (prodávajícího) nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.
Zákazník (kupující) by měl popsat závady a uvést požadavek na způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje.
Zákazník (kupující) má povinnost sdělit prodávajícímu jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádá-li zákazník (kupující) opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
Pokud si zákazník (kupující) své právo z podstatného porušení smlouvy nezvolí včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Zákazník (kupující) je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi - fakturou či jiným dokladem)
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet předáním/doručením zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě.
Reklamované zboží by mělo být zabezpečeno vhodným obalem proti případnému poškození při přepravě.
Reklamované zboží by mělo být k reklamaci předáno čisté a kompletní.
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dní rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k reklamaci potřeba odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí.
Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedomluví na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo její části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo SMS.
U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
Vzor/on-line formulář pro uplatnění reklamace ke stažení zde


Řešení sporů:
Vzájemné spory mezi provozovatelem (prodávajícím) a zákazníkem (kupujícím) řeší obecné soudy.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

-

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel Ing. Kateřina Smolíková, IČ 76588637, Zahradní 289/30, 357 33 Loket provádí zpracování osobních údajů zákazníků, kteří zakoupili zboží (dále jen „zákazník“), jelikož je to nezbytné pro realizaci předmětu plnění kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem (nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy) a dále provádí zpracování osobních údajů zákazníka, které je nezbytné pro plnění veřejnoprávních povinností spojených s prodejem zboží.

I. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zákazníků je Ing. Kateřina Smolíková, IČ 76588637, Zahradní 289/30, 357 33 Loket (dále jen „správce“).
Doručovací adresa: Ing. Kateřina Smolíková, Zahradní 289/30, 357 33 Loket,
e-mail: smolicek-pacholicek@email.cz,
telefon: 724176029.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. Právní základ zpracování osobních údajů
Právním základem zpracování osobních údajů zákazníka je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro:
- realizaci kupní smlouvy mezi zákazníkem a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“);
- splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení, a to konkrétně zejména splnění povinností uložených správci obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.
III. Účel zpracování osobních údajů
Účelem zpracování osobních údajů zákazníků je realizace kupní smlouvy mezi zákazníkem a správcem, včetně doručení zboží a řešení práv z odpovědnosti za vady, či provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy a dále plnění souvisejících veřejnoprávních povinností správcem.
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení.
IV. Další zpracovatelé osobních údajů
Dalšími zpracovateli osobních údajů zákazníků jsou přepravní společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem e-shopu, včetně provozu software a ukládání dat. Jsou jimy tyto společnosti:
Česká pošta, s.p., IČ 47114983
PPL CZ s.r.o., IČ 25194798
Affectio, s. r. o., IČ 28618874
Příjemci osobních údajů zákazníků zpracovávaných za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů můžou být dále orgány finanční správy či jiné příslušné úřady v případech, kdy tak správci ukládají obecně závazné právní předpisy.
Správce nemá v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
V. Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Pro vyřízení objednávky (realizaci kupní smlouvy) jsou zpracovávány tyto osobní údaje: jméno, příjmení, fakturační a dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.

VI. Délka období pro uchování osobních údajů
Osobní údaje zákazníků budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

VII. Zpracovávání údajů pro marketingové účely
Osobní údaje zákazníků nejsou zpracovávány jiným způsobem, než způsobem uvedeným ve článcích I. – VI. K marketingovým či jiným účelům, vyžadujících souhlas zákazníka se zpracováváním údajů nejsou údaje zákazníků zpracovávány.

VIII. Práva zákazníka
Zákazník má právo požadovat od správce přístup k jeho osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů a dále právo na přenositelnost jeho osobních údajů.

Pokud se zákazník domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, má mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Zákazník nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí jeho osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy a bez poskytnutí jeho osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit.