PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

Provozovatel:

Satomar, s.r.o.
Šimáčkova 31
628 00 Brno
http://www.satomar.cz

IČO: 29201586
DIČ: CZ29201586

Živnostenský list vydal: Magistrát města Brna, č.j.: MMB/0158691/2010


PROVOZOVNA - Osobní odběry (PO-PÁ 9-15 hod - PO PŘEDCHOZÍ DOMLUVĚ):
Satomar, s.r.o.
Sušilovo nám. 23
areál ZWT, druhé patro
683 01 Rousínov

email: mmb@satomar.cz , reklamace@satomar.cz



____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________



Dobrý den,

děkujeme za návštěvu našeho obchůdku. Než se rozhodnete pro nákup, prosím přečtěte si podminky prodeje.

O cenách nelze smlouvat, prodejní akce nebo slevy jsou již uvedeny v ceně.

PLATBA:
Převodem na účet 5315064001/5500 , nebo hotově v provozovně (adresa viz. níže) při převzetí balíčku.

POŠTOVNÉ:
- zasíláme prostřednictvím české pošty
Platba převodem - 45 kč dporučená zásilka do 5 cm, 70 kč balík
Dobírka - 110 kč POUZE REGISTROVANÍ UŽIVATELÉ S DOBRÝM HODNOCENÍM!

Po dohodě je možno zvolit i jiný způsob dopravy.

OBJEDNÁVKA:
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky s podklady pro platbu vám zašleme e-mailem.

Pokud objednávka nebude uhrazena do 7 dní a nereagujete na naše emaily, rušíme vaši objednávku.

VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V případě potřeby vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh.

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Pokuste se uvést zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši adresu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

K reklamaci produktů budete potřebovat:

1) kompletní balení
2) kopii nákupního dokladu
3) popis závady
4) kontaktní údaje se zpětnou adresou, telefonem, případně mailem a bankovním spojením pro případné vrácení peněz

Záruka se nevztahuje na případy, kdy došlo k:

1) neodbornému použití (v rozporu s návodem k obsluze), zejména při nedodržení správného způsobu používání a údržby výrobku
2) hrubému zacházení
3) nevhodnému skladování
4) provozování v agresivním prostředí (prašnost, vlhkost, teplota)
5) připojení na elektrický rozvod nesprávných parametrů (napětí, kmitočet)
6) vniknutí cizích látek do přístroje
7) neoprávněnému či neodbornému zásahu do přístroje, včetně změny nebo jiného zásahu do software
8) neodborné opravě přístroje, neautorizovanému rozebrání přístroje
9) poškození přírodními živly, neodvratitelnými událostmi či působením vyšší moci
10) poškození firmware přístroje např. vybitím baterie nebo při spojení s počítačem

A nevztahuje se rovněž na případy, kdy:

1) došlo k jakémukoliv mechanickému poškození přístroje
2) důvodem nefunkčnosti výrobku je nesprávný postup při jeho instalaci
3) vada vznikla obvyklým opotřebením či nadměrným namáháním výrobku (typicky tlačítka, konektory)

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci e-mailem: reklamace@satomar.cz
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu provozovny - viz níže v mailu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, bankovní spojení
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.


OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.


PROVOZOVNA - Osobní odběry (PO-PÁ 9-15 hod - PO PŘEDCHOZÍ DOMLUVĚ):
Satomar, s.r.o.
Sušilovo nám. 23
areál ZWT, druhé patro
683 01 Rousínov