PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vyplněním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s reklamačním a nákupním řádem.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

Úvodní ustanovení
Provozovatelem internetového obchodu (dále jen prodávající) je

1. majitel: Mgr. Gabriela Polsterová
2. sídlo: Rodinná 1
Plzeň, 312 00
(Provozujeme pouze e-shop, na uvedené adrese není kamenná prodejna)
3. IČ 733 919 30
4. Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 1.11.2002 pod č. j. Zm. 410/07
5. nejsem plátce DPH
6. Tel: +420 774 899 244 nebo +420 606 475 219

Prodávající prohlašuje, že všechny informace uvedené na tomto serveru jsou pravdivé a jsou v souladu s právním řádem České republiky.

Další ustanovení v nákupním řádu blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Osobní odběry jsou možné na adrese Rodinná 1, Plzeň 312 00 nebo Ke Kyjovu 44, Plzeň 318 00. Dle dohody a pouze o víkendu lze zboží též převzít v Přešticích, Klatovech nebo Sušici.

Uzavření smlouvy
1.Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů ve formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Prodávající potvrzuje uzavření kupní smlouvy formou elektronického potvrzení objednávky.
2.Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. To se týká také telefonního čísla a také emailových adres kam kupujícímu přijde kopie objednávky či další informace k objednávce.
3.Prodávající dodá kupujícímu zboží v případě, zásilkou České pošty a to budˇ jako doporučenou zásilku, doporučený balíček, cenný balík nebo balík do ruky/na poštu. Objemnější zásilky (dětská hřiště, skluzavky, apod.) jsou přepravovány firmou TopTrans. Zboží je možné platit dobírkou nebo převodem na jeden z našich účtů - 1085749153/0800 nebo 256420092/0300. Zboží je možné též zaplatit hotově při osobním odběru na jedné z výše uvedených adres.
4.Osobní údaje jsou chráněny podle Zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Jsou použity jen pro komunikaci se zákazníkem a vnitřní potřeby firmy. Nejsou v žádném případě poskytovány třetí osobě.
5.Kupující má právo stornovat již odeslanou objednávku pouze pokud zásilka ještě nebyla odeslána - potom je objednávka již závazná!!!! Při případném stornu - hradí kupující náklady s tím spojené, berte tedy prosím Vaše objednávky vážně. Odeslaná objednávka je pro obě strany závazná. Pokud však došlo k nějakému omylu, prosím kontaktujte nás co nejrychleji, pokusíme se vše vyřešit dohodou.
Zákazník má právo do 14 dnů od doručení zásilky odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu pod podmínkou, že zboží, které mu nevyhovuje, nebylo poškozeno nebo znehodnoceno. Stejné podmínky platí i v případě osobního odběru.
6.Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
7.Prodávající si vyhrazuje právo na změnu výše poštovného, ať už snížení nebo zvýšení, a to v případě, že je kupujícím zvolená nesprávná varianta.
8.Spolu s odesláním objednávky zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem našeho e-shopu.
Dodací podmínky
1.Místem plnění je sídlo prodávajícího.
2.Za dodání zboží se považuje odeslání zboží kupujícímu na adresu, kterou uvedl v objednávce.
3.Prodávající obvykle odešle zboží skladem do 1-2 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky nebo do 1 dne od přijetí platby na účet. Zboží na externím skladu zasíláme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud prodávající zjistí, že není schopen kupujícímu zboží ve stanovené lhůtě dodat, oznamuje tuto skutečnost kupujícímu a sdělí mu také dobu, o kterou se standardní doba prodlužuje.
4.Dodací lhůta stanovená v předchozím odstavci se netýká zboží, které není skladem nebo u něhož je výslovně uvedena dodací doba delší.
5.Prodávající si vyhrazuje právo nedodat zboží, které se již přestalo vyrábět, nemá ho na skladě nebo se u něj výrazně zvýšila cena. O zvýšení ceny je prodávající povinen kupujícího bezodkladně informovat a domluvit se na dalším postupu odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kupujícímu (v případě, že již došlo k zaplacení faktury), objednání jiného zboží a finanční dorovnání ceny.
6.Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
7.Zboží je dodáváno prostřednictvím firmy TopTrans anebo České pošty jako doporučená zásilka, doporučený balíček, cenný balík nebo balík do ruky/na poštu na adresu uvedenou v objednávce.
8.Zboží zasíláme pouze v rámci České republiky, do zahraničí nezasíláme.
ZRUŠENÍ/STORNO-NEPŘEVZETÍ OBJEDNÁVKY/STORNO OBJEDNÁVKY:
1.stornování objednávky ze strany zákazníka lze učinit emailem nebo telefonicky
2.stornování objednávky ze strany prodávajícího: bohužel někdy dojde k situacím, které jsme nuceni řešit stornováním Vaší objednávky - věřte, že se snažíme udělat vše proto, aby k tomu nedošlo!! Přesto může dojít k vyprodání zboží nebo špatné či pasivní komunikaci ze strany dodavatele, zboží se přestane vyrábět nebo již není z jiných důvodů dostupné a jsme nuceni Vámi objednané zboží či celou objednávku stornovat. O této situaci vás budeme informovat e-mailem či telefonicky a domluvíme další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny bude mu samozřejmě vrácena na jeho účet či jiným způsobem dle vzájemné dohody.

NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY - OBJEDNÁVKY:
V této situaci požadujeme plnou úhradu nákladů vynaoložených na zaslání zboží tj. vynaloženou výši poštovného. V případě nevyzvednuté zásilky si vyhrazujeme právo tohoto zákazníka zařadit do "nežádoucích" a jeho případné další objednávky odmítnout!

DODACÍ LHŮTY
Zboží, které je skladem expedujeme nejpozději do 1-2 dnů, zboží na externím skladu expedujeme do 3 dnů, u ostatního zboží vždy uvádíme předpokládaný termín dodání, který je ve většině případů uveden vyšší, bohužel někdy dojde ze strany dodavatele k nečekaným (či neohlášeným) situacím, které nejsme schopni ovlivnit (např. dovolená, inventura, nemoc, nedostačující výroba atd.) a doba dodání zboží se může prodloužit.

Pokud se doba dodání prodlouží vždy vás o této situaci informujeme e-mailem či telefonicky a snažíme se najít řešení vedoucí ke vzájemné spokojenosti. Pokud požadujete zboží dodat k určitému datu - narozeniny, svátky atd. prosím informujte nás o této situaci v poznámce, která se Vám zobrazí před dokončením (odesláním) objednávky.

Děkujeme.

DOPRAVA

1. Doporučený balík do 1kg - 65,-
2. Doporučený balík do 2kg - 75,-
3. Cenný balík nad 2kg - 90,-
4. Balík do ruky/na poštu - 125,-
5. Skluzavky/TopTrans - 290,-
6. Herní sestavy Palis nad 10.000,- zdarma
7. Herní sestavy Palis do 10.000,- cca 1.000,-
8. Ostatní herní sestavy nad 4.000,- - zdarma
9. Platba převodem - zdarma
10. platba na dobírku - poplatek 45,-

ZPŮSOB PLATBY
1.PLATBA PŘEDEM NA ÚČET (ČS a.s. 0-1085749153/0800 nebo 256420092/0300), při platbě na účet nezapomeňte uvést var.symbol - tj. číslo objednávky, zboží odesíláme až po přijetí platby na náš účet, pokud není domluveno jinak. Na platbu čekáme 7 dní od objednávky, po tuto dobu vám zboží rezervujeme. Pokud ve stanovené lhůtě platba neproběhne vyhrazujeme si právo na storno objednávky. Samozřejmě je-li z Vaší strany možné uhradit až v určitý datum stačí připsat do poznámky či se domluvit e-mailem. Výplatní termíny respektujeme a vždy jsme ochotni se s Vámi domluvit. - platební podklady Vám přijdou společně se zasílaným zbožím

2.PLATBA NA DOBÍRKU - cena zboží + poštovné + dobírečné, zboží zaplatíte přepravci až při převzetí zboží. Vyhrazujeme si právo změny dobírky na platbu předem na účet v případě, že bonita zákazníka je nízká - např. předešlou zásilku nepřevzal.

3.OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ - zboží je možné vyzvednout po předchozí domluvě na adrese firmy, adrese skladu či v Přešticích, Klatovech, Sušici. Při této volbě prosíme o uvedení telefonického kontaktu, ve chvíli kdy je zboží pro Vás připraveno se s Vámi spojíme a domluvíme se na datu a času převzetí. Platba probíhá při předání zboží. - rozvoz zboží zdarma probíhá na trase Plzeň-Přeštice-Klatovy-Sušice, tuto možnost uveďte v poznámce při objednávce. Následně je nutné dohodnout termín a přesné místo předání.
PODROBNÝ CENÍK POŠTOVNÉHO JE UVEDEN V SEKCI DOPRAVA

ZÁRUČNÍ LHŮTA

1.MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU
- dle zákona 367/2000Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14ti dnů od převzetí zásilky a to bez udání důvodu
- zboží musí být vráceno s přiloženou kopií dokladu o prodeji příp. faktury
- v tomto případě poštovné hradí zákazník
- zboží nezasílejte na dobírku - částka za zboží Vám bude po splnění výše uvedených podmínek vrácení zboží zaslána dle Vašeho přání poštovní poukázkou nebo na č. Vašeho účtu dle zákona do 30 dnů od převzetí zboží
- na vrácení zboží upozorněte předem e-mailem nebo telefonicky pro rychlé a kladné vyřízení

B. VRÁCENÍ ZBOŽÍ - REKLAMACE

Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB NA ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ SE VZTAHUJE ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ ODE DNE ZAKOUPENÍ, pokud není uvedeno jinak. DNEM ZAKOUPENÍ SE ROZUMÍ DEN, KDY JSTE SI PŘEVZALI ZBOŽÍ VÁMI ZVOLENOU FORMOU (osobní odběr, poštovní zásilka) Doklad o prodeji, faktura a zároveň záruční list (pokud je potřebný) obdržíte spolu s objednaným zbožím.

REKLAMACE a vrácení zboží

A/.Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, měl by na místě sepsat se zástupcem pošty/TopTransu protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Pokud si zákazník všimne poškození zásilky až při otevírání, kdy už přepravce není přítomen, je nutné nejpozději následující den se obrátit na dopravce a sepsat reklamační protokol. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.

B/.V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, měl by o této skutečnosti nejprve prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Poté by měl zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího uvedenou na e-shopu či faktuře, kterou se zbožím obdržel. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží by měl zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace (popis závady, popř. její označení), doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).

C/.Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak... Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.

D/.Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží, opravu závady nebo vrácení částky za zboží včetně poštovného dle platných zákonů.

E/.Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.7.2006 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit.Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit.Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

U menších částek je ochota na přání kupujícího zaslat i jako obyčejnou zásilku (v tomto případě, pokud dojde ale ke ztrátě poštou, nemůže požadovat věcnou ani finanční náhradu).

Daňový doklad je součástí každé zásilky.