PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

*** Děkujeme za Váš zájem o naše zboží ***


• Provozovatel:
Jana Červeňanská
IČ: 74288865
nezávislý obchodní partner OKG s.r.o. 03-5876

• Sídlo podnikání:
17. listopadu 4567, 43004 Chomutov

• Odpovědná a kontaktní osoba:
Jana Červeňanská

• Kontakty:
E-mail: nakup@bobshop.cz - nonstop
E-mail: info@chciotehotnet.cz - nonstop
E-mail: info@zdravi-okg.cz - nonstop

Tel.: 777 608 328 - 8 - 17 hodin
Skype: januska_2008 nonstop

• Provozní doba: 8 - 17 hodin

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH

• Rezervace zboží je 7 dní.
Většina zboží je skladem a odesíláme je nejpozději do 2 dnů po obdržení platby na účet) a do 3 dnů od objednání na dobírku. Se zásilkou obdržíte i daňový doklad.
V případě, že si vyberete zboží, jež není skladem, co nejdříve Vás vyrozumíme a podáme informaci o termínu dodání.

• Schválení výrobků:
Výrobky O.K.G., s.r.o. jsou schválené a registrované v příslušných institucích (ZÚ Brno, SZÚ Praha, MZ ČR a SÚKL Praha )jako doplňky stravy pod číslem OVZ-350-14.4.2006. Kvalita je ověřena v laboratořích Zdravotního ústavu. Ve smyslu Zákona o potravinách je tato kvalita průběžně prověřována v akreditovaných laboratořích.

• Zákaznický servis:
Ke každému zakoupenému produktu O.K.G. s.r.o.), máte zcela zdarma zákaznický servis, kdykoliv se na mě obraťte se svými dotazy, ráda Vám je zodpovím a poradím.

• Zakázky vyřizujeme nepřetržitě, na e-maily odpovídáme do 24 hodin, výjimečně (např. občas víkendy) do 48 hodin..

• Objednávka je ZÁVAZNÁ, pokud si vyžádáte podklady k platbě a ty jsou Vám odeslány proto zvažte svojí objednávku předem. Domluva o odložení objednávky na pozdější termín je možná po domluvě. STORNO objednávky je možné e-mailem do 24 hodin od objednání.
***********************************************************************************************
• BALNÉ NEÚČTUJEME

• DOPRAVA - POŠTOVNÉ

• Při nákupu nad 1500,- Kč při platbě předem je poštovné ZDARMA.
• Nákup produktů OKG při platbě předem je poštovné ZDARMA

• Platba bankovním převodem: Poštovné 59,- Kč.

Bankovní spojení:
Číslo účtu: 19-9023790237 / 0100
Variabilní symbol je shodný s ID "Potvrzení objednávky", které Vám zašleme obratem po dodání adresy a tel. spojení.

• Osobní převzetí:
Je možné po domluvě
Platba - hotovost, převodem na účet (bez poštovného)

• Dobírka: 119,- Kč prostřednictvím České pošty.
***********************************************************************************************
• V objednávce prosím uveďte Vaši celou adresu, případně Skype kontakt.
Také prosím, pokud je to možné, o napsání důvodu, proč jste si zvolili vybraný produkt (na řešení zravotního problému nebo prevence...). V případě zdravotních problémů popište - o jakou potíž se jedná, jak dlouho trvá, věk,.... Za tuto zprávu děkuji, pomůže nám lépe určit vhodnost výběru produktů.

• V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

• Záruka na NOVÉ ZBOŽÍ
se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním. Zboží při převzetí zásilkovou službou vždy pečlivě zkontrolujte, poškozené či jinak znehodnocené balíky reklamujte přímo u dopravce nebo poškozenou zásilku vůbec nepřebírejte, ale kontaktujte nás, že byla zásilka poškozena a nepřevzali jste ji. Dohodneme se na dalším postupu.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Doba spotřeby bylinek je 12 měsíců, návod na použití a datum expirace je na každém balení. Také na použité zboží se vztahuje záruka dle platných zákonů.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
1) Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2) Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3) Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4) Výrobek byl poškozen působením živlů.
5) Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6) Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

• Reklamace:
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Postup při reklamaci:
1) Informujte nás o reklamaci e-mailem.
2) Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3) Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

• Věci ze sekce BAZAR spadají do soukromého nekomerčního prodeje, jedná se o věci použité, ale ne SECOND HAND.

• Záruka na POUŽITÉ ZBOŽÍ
Vždy se snažím pravdivě popsat stav věci, oblečení posílám vyprané:o)
Na věci použité neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na vady, které tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo až dodatečně, je stanovena dvanáctiměsíční lhůta pro vytknutí vady kupujícím a pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na běžné opotřebení a vady popsané buď u konkrétního inzerátu, nebo v obecně v obchodních podmínkách.

• Odstoupení od smlouvy:
Kupující, v případě že je soukromou osobou a nikoli podnikatelským subjektem, je oprávněn odstoupit do 14-ti dnů od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Odstoupení je účinné od okamžiku, kdy je Prodávajícímu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit plnění do té doby poskytnuté.

Kupující musí Prodávajícímu vrátit vše, co na základě kupní smlouvy od Prodávajícího získal. Pokud to není možné z důvodu poškození, zničení nebo spotřebování zboží nebo jeho části, je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu peněžitou náhradu. Prodávající Kupujícímu v takovém případě vrací kupní cenu sníženou o příslušnou peněžitou náhradu.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv:
• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku Zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku Zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.
***********************************************************************************************
• Ochrana osobních údajů

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží.

Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.

Shrnutí
Vážíme si našich zákazníků a všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.

Váš souhlas
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
***********************************************************************************************

Přeji Vám příjemné nakupování a věřím, že budete spokojeni s našimi produkty, použitými věcmi i službami :o)
Budu ráda, když s námi zůstaneme v kontaktu a o Vaše zkušenosti se podělíte.

Jana Červeňanská