„Milá paní Kohoutová, objednala jste si u mě oblečky, vyžádala jste si ještě slevu a poté co jsem Vám odeslala podklady k platbě jste se už neozvala i přesto, že jsem Vám napsala několik e-mailů s žádostí o vysvětlení a na Mmb. jste se pravidelně přihlašovala. Proto jsem Vám udělila neutrální…“