„Paní Veronika poslala výměnou za 8 samolepek Billa 4 kartičky z Alberta, z nichž dvě byly pomačkané, natržené a nebo s utrženým rohem, žádné varování předem, žádné řešení poté. Omluvou je, že s nimi disponuje její pětiletá dcera. S výměnou spokojena nejsem a kvůli přístupu po oznámení problému…“