„Napodruhé napsala, že jestli chci napsat špatné hodnocení, je jí to už jedno. Tak jsem jí oznámila, že pokud nechce ani nabídnout nějaké řešení, raději budu varovat ostatní a hodnocení jsem napsala. Teprve napotřetí se paní Veronila ptala, co tedy měla udělat jinak.“