„záměrně lžete, udělujete negativy ze msty, že si někdo dovolil vrátit zboží. V době mého nákupu jste neměla uvedeny záruční lhůty na jednotlivé díly cigarety, neměla jste uvedeno IČ ani adresu - napsala jste mi , že prý proto, aby vás zákazníci neotravovali, také mohu doložit, neměla jste uvedeno,…“