„My zase nechápeme jednání vaše. Věděla jste, že jsou hračky na objednávku. V okamžiku, kdy jsou věci nachystané, vždy každého kontaktujeme a domlouváme se na vyzvednutí. I v podmínkách prodeje (které jste zřejmě nečetla) je psáno, že se dodací lhůty můžou prodlužovat. Zvláště v předvánočním čase.…“