„Dohadujeme se o výši vrácené částky. Já chci zaplacenou částku za boty a celou částku za poštovné zpět v plné výši. To odmítáte a já zase nehodlám platit za vaši chybu, kterou jste uznal. Pokud se dohodneme na zaslání celé částky, boty hned druhý pracovní den ráda odešlu. A co se týká mých…“