„Dobrý den, Objednala jsem si u vás deštník hello kitty. Psala jste mi, že bude možné si jej vyzvednout v daných termínech, které jste uvedla. Omlouvám se, že jsem psala v den termínu, kdy se za vámi měl stavit a také došel můj manžel, aby si deštník vyzvedl. Nejen, že jste jej neměla u sebe, ale…“