„Vážená paní, chcete mi tvrdit, že není pravda to, že boty jsou zničené?Pokud napíšete 100% stav , tak věřím, že boty budou v pořádku a ne sešmajdané. A nevím o jakém arogantním jednání píšete, já jsem se vás slušně zeptala, zda byste boty nezlevnila, vy jste nechtěla, což jsem akceptovala.“