„Omlouvám se, zapomněla jsem na to, pokud chcete zaplatit nějaký storno poplatek, ráda ho uhradím, mám tři e-maily a na tomto jsem dlouho nebyla a až dnes jsem si všimla. Omlouvám se za nepříjemnosti a prosím číslo účtu, vzniklé náklady ráda uhradím.“