„S paní Radkou jsme uskutečnily obchůdek s její nespokojeností. Situaci jsme po vyjasnění vyřešily k oboustranné spokojenosti (F). Chyba vznikla na mé straně, ovšem zcela nevědomky a neúmyslně :-o :´(. Finanční kompenzace (child1), objasnění (F) a omluva (kocka) byla společným smírem (flower) (L)“