„částky, tedy dobírkovné ve výši 40 Kč jsem již neproplácela. Paní Divišová se sama svobodně rozhodla mezi reklamací zboží a odstoupením od smlouvy. Její rozhodnutí jsem plně respektovala a vše jsem vyřídila dle mých zákonných povinností, za což jsem si vysloužila negativní hodnocení, kterému…“