„U paní jsem si zakoupila plátěnky, které po třech nošeních mají propadlou patu 8o| 8o|. Paní jsem poslala boty na reklamaci, s tím že mi napsala, že je pošle výrobci na posouzení. Samozřejmě je nikam neposlala a reklamaci vyřídila sama, že jsou boty zničené opotřebením. Chápete toto jednání? Paní…“