„Paní se neřídí podmínkami prodejců - zboží chce zaslat po zaslání potvrzení, ačkoliv v podmínkách prodeje je stanoveno, že zboží bude zasláno po přijetí platby. Svádí vinu na ochodníka, ačkoliv my jsme nemohli ovlivnit to, jak dlouho trval převod v bance. Dá se domluvit, že zboží bude odesláno na…“