„Nakonec vše vyvrcholilo telefonickým hovorem, kde jsem se paní snažila vysvětlit, že jsem u lékaře a čekám na vyšetření a že nejpozději v pondělí bude zásilka odeslána, také jsem jí nabídla vrácení platby a nákupu v kamenné prodejně, když na zboží tolik pospíchá. Na to paní beze slova položila…“