„A proč jste si tedy napsala do podmínek, že věci zpět neberete? A v hodnoceních máte, že jste poslala flekaté či děravě věci a o vrácení peněz nechtěla ani slyšet? Nebo že jste požadovala vrácení peněz za nové povlečení, které jste koupila a paní jste vydírala udělením negativního hodnocení? Jste…“