„Snad se něco změní touto cestou:Dne 8.8.jsem si objednala u p.Alice tepláčky,11.8.odešla platba.Po 11 dnech bez balíčku jsem paní psala mail, zůstal ale bez odezvy. 24.8.jsem paní psala podruhé s tím, že chci vědět, zda balíček odešel, jinak budu chtít vrátit peníze na účet a napíši negativní…“