„Dobrý den, zasíláme pouze nové nepoužité výrobky v originálním balení. Pravděpodobně jste obdržela nějaký vadný kus, který k nám dorazil přímo od dodavatele a my jsme si toho nevšimli. Z toho důvodu Vám zašleme nový kus tohoto výrobku. Přeji hezký den.“