„(mamca) Jsem docela zklamaná z jednání paní Michaely, objednala si u mne zboží a jelikož se přesně nevyjádřila a neměla žádné zvláštní požadavky, objednala jsem jí zboží, po dodání mi napsla nepěkné hodnocení, ačkoli dostala přesně to, co si objednala.Jsem hluboce zklamána takovýmto chováním.…“