„Objednávku jsem zrušila z toho důvodu, že mi sestra nečekaně přivezla golfky z Německa, aniž bychom se na tom dopředu domlouvaly, takže jsem o tom nevěděla. Ihned jsem paní informovala a několikrát se omluvila. Připadá mi zbytečné přidělit mi tak razantní špatné hodnocení, když jsem komunikovala…“