„Andrejko, v den rezervace jsem posílala email ohledně platby, následující den pak i potvrzení z ebankingu, to, že balíček před odjezdem na dovolenou nepřišel jsem neřešila jen proto, že na to nebyl čas. Pokud máte nějakou připomínku, stačí přeci napsat a pokud tak učiníte během mojí dovolené,…“