„Po prvním nedorozumění, aniž by jste vyčkal a nechal si vysvětlit, jaká je situace, mi okamžitě napíšete negativní hodnocení. Po dnešní důsledné kontrole jsem zjistila, že jsem platbu poslala na úplně jiný účet, jenže to jsem samozřejmě nemohla vůbec tušit! Přeci jsme jen lidé a děláme chyby.…“