„Dobrý den Marku, včera jsem si vyzvedla balíček s čelovkou - dorazila v pořádku a vypadá moc pěkně. (Y) Doporučila bych jen trochu zlepšit komunikaci vůči zákazníkovi ve smyslu zaslání informací o stavu zásilky, zda byla odeslána, zda dorazily peníze atd., to mi trochu chybělo, ale jinak…“