„Dobrý večer, je mi velice líto, že nejste spokojená. Z Vámi objednaného zboží nebyla dodána jedna hračka, o které jsem Vás průběžně informovala a souhlasila jste s tím, že se pokusíte vyčkat, zda chybějící zboží dorazí. Bohužel nyní před vánoci se stavy dodavatelů neustále mění. Hračky dostávám…“