„Dobrý den, je mi moc líto, co se paní Janě stalo, pevně věřím, že bude v pořádku a budete mít krásné vánoce, tak jako já se svými dětmi, kterým jsem chtěla splnit jejich velké přání a zaplatila Vám pro ně barbie karavan, který jsem do dnešního dne neobdržela. Doufám, že se vše vysvětlí a…“