„Milá paní Jiřino, Ano uznávám ,že jsem vám spacáček poslala..jiný,není pro mě problém vám ihned na své náklady poslat ten vámi objednaný..Také jsem vám nabídla ihned vrácení penízku na váš účet. Takže nechápou vaše hodoncení,každej se může splést,důležitá je komunikace,omluva a chut pro napravení…“