„Balíček dnes konečně dorazil.Sice s velkým zpožděním,paní Irena se ale omluvila a zdržení dodatečně vysvětlila.Navíc sama ze své vůle okamžitě poskytla náhradu výrazně převyšující nedostatky zboží,které nebyly uvedeny v popisech.Přestože náš obchůdek nebyl dokonalý,musím určitě pochválit alespoň za…“