„Na vrácení peněz za poštovné nemáte nárok, tak je to ustaveno v obchodním zákoníku: doprava zboží k reklamaci je věcí zákazníka. Krom toho i já platila jedno poštovné navíc u druhého domečku a to jen proto, že jsem se snažila Vám vyhovět. Mé zákaznice stěží můžete znát...pokud se nenabouráte do…“