„Milá pani Eklová.Kupovala jste si u mě kabátek s vědomím,že má vadu.Domluvily jsme se i na výrazné slevě.Nechtěla jste po mě ani vadu vyfotit.Moc ráda bych Vám ve všem vyhověla.Vadu jsem popsala takou jaká byla.Když si kupuji poničenou věc,musím počítat,že neni jako nová.Nikdy jsem Vás neurážela to…“