„Pokud měl zadaný call skript, kterého se musí za každou cenu držet, nemohl mu říct nic jiného, i kdyby stokrát chtěl. Resp. mohl, ale dostal by sepsuto od šéfa a klienta, pro kterého telefonoval a odrazilo by se to pravděpodobně na penězích. Když se to vezme kolem a kolem, tak pokud volám na…“