„Leni, panenky dnes dorazily a vše je o.k. Anička je spokojená a já také. JÁ JSEM PŘÍMO NADŠENÁ!!! Když jsme vybalili poškozenou panenku, zatrnulo mi, že jsem si to nákupem přes internet asi pěkně zkomplikovala. Už jsem si zvykla, že při reklamaci se člověk často musí připravit na nepříjemné jednání…“