„Dobrý den omlouvám se zjistlili jsme že došlo k záměně adres a poslali jsme špatnou barvu. Nicméně mi od Vás nepřišel žádný vzkaz ohledně výměny lyží,samozřejmě by jme Vám moc rádi vyhověli,protože chyba je skutečně na naší straně.Pokud by to tedy šlo řešit s chladnou hlavou a ne hned negativním…“