„Dobrý den, podložka Vám měla být zaslána 14.12. a Vy jste zásilku odmítla. Nicméně pravdou je, že jsme Vám v předvánočním shonu nestihli vrátit Vaší platbu. Toto pondělí jste nás kontaktovala a bylo Vám sděleno, že je u nás dovolená a peníze Vám pošleme. Ty jsme také v pondělí večer odeslali na…“