„Paní jsme omylem zaslali černý kočárek s černou konstrukcí, místo s chromovou konstrukcí. Zde je kopie naší reakce na mailové zprávy od paní, snad se tímto vše vysvětlí a vy ostatní si uděláte obrázek o celé nepříjemné situaci, kterou ale samozřejmě řešíme ke spokojenosti zákaznice: Paní Trakalová…“