„Jsem velmi smutná z vašeho přístupu k zákazníkům. Již před nákupem jsem vám psala, že kostým potřebuji do určitého termínu. Nakonec jsem objednávku zadala, protože jste mě ujistila, že se hned ozvete, pokud zboží nedorazí. Rozumím tomu, že nevíte, zda je zboží skladem u dodavatele, dokud nemáte…“