„Dobrý den paní Pavlo, jsem moc ráda, že náš obchod se dobral i přes zádrhel s uspokojivému závěru. Občas se stává, že věci neprobíhají podle plánu, aniž by bylo v naší moci to změnit. Dávám Vám neutrální hodnocení, ale jsem přesvědčená, že teď už budou obchody probíhat bez problémů a upřímně Vám to…“