„U paní jsem měla rezervované boty, paní je chtěla předat osobně /z vlastní inciativy/ a poté se neozývala s konkrétním termínem, posléze mi oznámila, že nemá čas kvůli dítěti a proto boty přenechá jinému zájemci, ihned jsem odpověděla, že není problém je poslat poštou, osobně je chtěla předat ona,…“