„víte ono do vánoc jaksi moc času nezbývá, takže těžko můžeme poslat nové jiné zboží. Než by ho dodavatel poslal, bude po vánocích. To, v jakém stavu došel balík, je věc pošty. Za to my bohužel nemůžeme. To snad uznáte. Panenku také máte, kterou jste chtěla, jen má jinou barvu vlasů. To je ale…“